Telefonservice für Chirurgie

  Telefonservice für die Chirurgische Praxis – umfassende Erreichbarkeit in jedem Fall

Eine allgemeinchirurgische Praxis ist in der Regel eine Anlaufstelle, an die Patienten für kleinere und mittlere ambulant-chirurgische Eingriffe oder spezifische Folgebehandlungen von anderen Fachärzten überwiesen werden. Dabei kommen niedergelassene Allgemeinchirurgen in der Fortsetzung vieler Behandlungen zum Einsatz, da die meisten chirurgischen Praxen ein breites Spektrum an ambulanten Behandlungsmöglichkeiten bieten können.

Chirurgen schon an sich sind – auch abgeleitet von der Herkunft des Wortes cheir-ourgos aus dem griechischen – hochqualifizierte „Handwerker“, die ihre Fähigkeiten in vielen Behandlungsansätzen praktizieren. Als sogenannte Basischirurgie verfügen allgemeinchirurgische Praxen häufig als Praxisgemeinschaft über mehrere Behandler mit unterschiedlicher Spezifikationen und Qualifikationen. Dies kann von einfacheren chirurgischen Eingriffen wie dem Entfernen von auffälligen Muttermalen über das Öffnen von Abszessen bis hin zur ambulanten Nachkontrolle und Nachversorgung von stationär erfolgten Operationen gehen. Auch erweiterte Behandlungen in Unterbereichen wie Viszeralchirurgie, Gefäßchirurgie oder Unfallchirurgie spielen im Praxisalltag eine große Rolle. Ob Fäden ziehen oder Wundversorgung, Narben- und Heilverlaufskontrolle oder Krampfadernbehandlung, Hernienversorgung oder Schnittverletzungen, eine allgemeinchirurgische Praxis kann die die richtige Behandlung bereitstellen.

Grundsätzlich ist daher eine solche allgemeinchirurgische Praxis in der Regel gut ausgebucht und stark besucht und es herrscht reger Patientendurchlauf. Die Terminvergabe ist eng gestellt, im Ablauf vor Ort ist das Personal gewohnt, präzise und schnell zu arbeiten und zu reagieren, im Besonderen auch, wenn Notfälle nach Arbeits- oder Wegeunfällen mit blutenden Wunden reinkommen.

Gleichzeitig rufen immer wieder kooperierende Facharztpraxen an, die zur Abklärung oder Folgebehandlung für Patienten Termine machen wollen. Auch Patienten selbst melden sich eigeninitiativ mit Überweisungen zur Weiterbehandlung durch einen Chirurgen und benötigen Termine. Jeder hat es dabei eilig, niemand möchte warten, niemand, der blutet, kann warten.

Medical Mobile Office entlastet Ihr Praxisteam und versorgt Ihre Patienten am Telefon

Niemand muss warten, wenn Sie sich für den Telefonservice für die allgemeinchirurgische Praxis von Medical Mobile Office entscheiden. Entlasten Sie das Praxisteam vor Ort und leiten Sie die ankommenden Anrufe bequem und zuverlässig auf das Annahmeteam von Medical Mobile Office um. Unsere erfahrenden, sorgfältig geschulten Telefonsekretärinnen gehen für Ihre Patienten ans Telefon und vereinbaren nach Ihren Vorgaben die gewünschten Termine.
Leiten Sie das Telefon zu Ihren Praxiszeiten um, oder schalten Sie eine Rufumleitung speziell für kooperierende Praxen, um hier eine zuverlässige und direkte Rufannahme und Terminvereinbarung zu gewährleisten. Sie können das Telefonteam von Medical Mobile Office über die gängigsten Kalender und medizinischen Terminierungstools wie z.B. Doctolib in Ihre Terminierung einbinden. Die Wartezeiten für Patienten, medizinisches Personal von anderen Facharztpraxen oder die Terminierungshotlines der Krankenversicherungen gehören der Vergangenheit an, denn im Team von Medical Mobile Office ist immer ein Ansprechpartner frei und kümmert sich umgehend um den Patienten. Dabei sind unsere Telefonsekretärinnen entsprechend geschult und erfahren und können sich in kürzester Zeit auf jede Situation einstellen, das Wesentliche erfassen und entsprechend reagieren.
Wir buchen gemäß Ihrer Vorgaben in Ihrem Kalender Termine für die verordneten Eingriffe, bzw. stellen in dringenden Fällen wie z.B. bei Arbeitsunfällen, Schulunfällen, blutenden Wunden oder massiven Schwellungen auf Wunsch auch direkt in die Praxis durch, um an dieser Stelle die adäquate Notversorgung direkt in die Wege leiten zu können. Dabei erhalten Sie bei der Übergabe oder einer entsprechenden Anrufnotiz alle für die weitere Behandlung erforderlichen Informationen, Patienten können anhand Ihre vordefinierten Abfragen auch sofort in Ihrer Datenbank neu eingepflegt werden, um beim späteren Rückruf mit allen wichtigen Eckpunkten zur Verfügung zu stehen.
Dabei ist selbstverständlich absolute Diskretion und Authentizität gewährleistet. Die Telefonsekretärinnen aus dem Team von Medical Mobile Office arbeiten im eigenen Home-Office, eine ruhige Gesprächsatmosphäre ohne Nebengeräusche oder das typische Call-Centerrauschen sorgt für einen optimalen Gesprächsablauf und damit für ein entspanntes Arzt-Patientenverhältnis. Denn Ihr Patient muss nicht mehr minutenlang in der Warteschleife ausharren oder auf einen späteren Rückruf warten. Die freundliche Anrufannahme durch Medical Mobile Office gibt Ihrem Patienten das Gefühl, direkt die Praxis erreicht zu haben. Das Anliegen kann mitgeteilt und entsprechend umgesetzt werden – Ihr Patient freut sich, wie gut die Terminvereinbarung lief, Ihr Kalender füllt sich, das Praxisteam wird entlastet und kann sich inzwischen der Versorgung der Patienten vor Ort widmen, die Patientenzufriedenheit wird ob der optimierten Erreichbarkeit und der erkennbaren Entlastung der Praxis steigen. Win-Win dank Medical Mobile Office.

Medical Mobile Office geht ran!

Die Patienten gewinnen, und damit gewinnt auch Ihre allgemeinchirurgische Praxis

Was genau bedeutet es für Ihre allgemeinchirurgische Praxis, wenn Sie in Zukunft Medical Mobile Office als starken Partner an Ihrem Telefon nutzen?

  • Umfassende telefonische Erreichbarkeit, auch über Praxiszeiten hinaus, an Wochenenden oder im Praxisurlaub oder zu Abrechungs- oder Brückentagen
  • Professionelle und kompetente Mitarbeiter als erster Kontakt für kooperierende Praxen und Patienten
  • Absolute Diskretion und Authentizität, entspannte und empathische Gesprächsführung
  • Aufmerksame und individuelle Anrufbehandlung, auch in Notfällen
  • Individuelle Anpassung der Terminvergabe an Ihre Vorgaben
    Anbindung an die gängigsten medizinischen Terminierungstools wie Doctolib
  • Sorgfältig geschulte und technisch bestens ausgestattete Mitarbeiter
  • Das Team von Medical Mobile Office spricht dialektfrei und akzentfrei deutsch
  • Ihr Terminkalender füllt sich und das Praxisteam ist entlastet
    Minutengenaue und transparente Abrechung
  • Optional zubuchbarer Vorzimmerservice für Notfälle, um eine direkte Reaktion und Behandlung zu gewährleisten

Das alles macht Medical Mobile Office am Telefon zu einem Aushängeschild für Ihre Praxis. Medical Mobile Office ist kein Call-Center von der Stange und dadurch ist das Team mehr als nur Ihr Anrufservice für Terminvereinbarungen. Wir sind ein Teil Ihres Teams und für Ihre Patienten da, immer dann, wenn das Telefon klingelt.

Stellen Sie uns auf die Probe und stellen Sie Ihr Telefon um auf den Anrufservice für allgemeinchirurgische Praxen von Medical Mobile Office. Überzeugen Sie sich selbst, wie effektiv die Zusammenarbeit Ihrer Praxis mit Medical Mobile Office sein wird.

Kontaktieren Sie uns für Ihr persönliches Angebot.