Für Arztpraxen – Ihr individueller Telefonservice
Medical Mobile Office bietet mehr als ein Callcenter
Qualität
Medizinisches Fachpersonal
Inga Berkemeyer
Vertriebsleitung
Jessica Greiner
Geschäftsführerin
Medical Mobile Office macht Sie erreichbar – wenn der Praxisalltag hektisch wird und sie zu wenig Zeit fürs Telefon haben.
Wir sorgen mit fachlich geschultem Personal für die telefonische Erreichbarkeit Ihrer Praxis. Patienten rufen jeden Tag aus den unterschiedlichsten Gründen in einer Arztpraxis an. Sie wollen Folgerezepte bestellen und Termine für Erst- oder Kontrolluntersuchungen vereinbaren. Sie warten auf Untersuchungsergebnisse oder fragen Befundberichte und Überweisungen an. Das Telefon klingelt neben dem normalen Praxisbetrieb ständig.
Für einen Patienten duldet das eigene Anliegen keine Verzögerung, er möchte sein persönliches Anliegen einem Menschen mitteilen und nicht einfach eine Nachricht hinterlassen. Gerade ältere Patienten sind an dieser Stelle vielleicht sogar überfordert, ihr Anliegen knapp zu schildern.
Mit unserem, qualifiziertem und medizinisch geschultem, Personal schaffen wir eine schnelle und flexible Entlastung Ihrer Praxismitarbeiter. Nutzen Sie unseren umfangreichen Telefon- oder Terminierungsservice, statt einem Anrufbeantworter erreichen die Anrufer Ihrer Arztpraxis einen freundlichen Menschen und können ihr Anliegen direkt vortragen. Die benötigten Termine können am Telefon sofort in Ihren Onlinekalender eingetragen werden, der Rückruf der Arztpraxis entfällt damit. Das Team von Medical Mobile Office richtet sich in der Terminvergabe nach Ihren Vorgaben und orientiert sich an den internen Abläufen der Praxis.
Sie möchten einen Überblick über die möglichen Tarifmodelle und das Leistungsspektrum von Medical Mobil Office? Hier finden Sie alle Infos
Für die Abläufe in der Arztpraxis bedeutet der klassische Anrufbeantworter zusätzlichen Aufwand – Medical Mobile Office macht es besser!
Die hinterlassenen Nachrichten müssen zu einem späteren Zeitpunkt von den Arzthelferinnen abgehört und ausgewertet werden. Nicht jede Nachricht auf dem Anrufbeantworter enthält die notwendigen Daten zur Bearbeitung. Anrufer legen auf, andere nennen keinen Namen, oder versäumen es, die Rückrufnummer mitzuteilen.
Im Alltag der Arztpraxis bedeutet dies Mehrarbeit. Nachrichten für die weitere Bearbeitung müssen um Kontaktdaten ergänzt werden oder der Hintergrund des Anrufs kann erst in längeren Telefonaten geklärt werden. Viele Menschen telefonieren heute auch aus dem Auto oder der Bahn heraus.
Leiten Sie das Telefon der Arztpraxis einfach um. Ob zu den gesamten Praxiszeiten, außerhalb der normalen Öffnungszeiten oder als Überlauf zu Stoßzeiten. Nutzen Sie den Telefonservice für Arztpraxen von Medical Mobile Office wie Sie es benötigen und optimieren Sie die Abläufe im Praxisalltag.
Statt einem Anrufbeantworter erreichen die Anrufer Ihrer Arztpraxis einen freundlichen Menschen und können ihr Anliegen direkt vortragen. Die benötigten Termine können am Telefon sofort in Ihren Onlinekalender eingetragen werden, der Rückruf der Arztpraxis entfällt damit. Das Team von Medical Mobile Office richtet sich in der Terminvergabe nach Ihren Vorgaben und orientiert sich an den internen Abläufen der Praxis.
Medical Mobile Office nimmt Ihnen die organisatorische Arbeit direkt ab!
Neue Patienten können mit den benötigten Basisdaten im System eingepflegt werden, zudem können den Patienten wichtige Informationen mitgeteilt werden. Nachrichten für Patienten können in der virtuellen Akte hinterlegt und bei deren Anruf einfach weitergegeben werden. Wird z.B. zum Ersttermin bei Ihnen die Vorlage von Vorbefunden oder Bildgebung wie MRT benötigt, wird dies dem Anrufer im Rahmen der Terminvereinbarung vermittelt.
Zusätzliche Anliegen wie Rezeptbestellungen und die gewünschte Zusendung von Berichten oder Gutachten werden mit den notwendigen Kontaktdaten und Informationen versehen. Diese Nachrichten erreichen in Echtzeit Ihr Praxisteam zur weiteren Bearbeitung. Auch im kollegialen Kontakt mit anderen Arztpraxen und Krankenkassen ist das freundliche Team von Medical Mobile Office die optimale Ergänzung für Ihre Arztpraxis.
Für Notfälle oder falls der Kontakt bei besonderen Patienten, Kollegen oder Krankheitsbildern umgehend erforderlich ist, bietet Medical Mobile Office zudem die Option, einen zusätzlichen Vorzimmerservice einzurichten. Entsprechende Anrufer können damit über das Telefonsekretariat an die Arztpraxis übergeben werden.
Lassen Sie Ihr Praxisteam und Ihre Anrufer gleichermaßen profitieren.
Überzeugen Sie sich von den vielfältigen Möglichkeiten, die Medical Mobile Office für Ihre Arztpraxis bereithält und testen Sie uns noch heute. Rufen Sie uns für eine umfassende Beratung an.
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Kontaktdaten
Inga Berkemeyer
Tel. +49 (40) 761 299 50
Fax. +49 (40) 632 99 424 29
E-Mail: ib@mobile-office.de
„Ich freue mich auf Ihre Anfrage“
Inga Berkemeyer