Der Hausarzt und Medical Mobile Office, ein starkes Team für Patienten
Eben weil der Hausarzt als Allgemeinmediziner für jeden prinzipiell der richtige Ansprechpartner ist, herrscht in der Praxis reger Betrieb. Die umfassende Betreuung aller direkt anwesenden wie auch der Patienten am Telefon erfordert vollen Einsatz in jedem Moment. Aber sogar, wenn dieser Einsatz vorbildlich ist und gern vom Team gegeben wird, kann das Praxis-Personal nicht zu jeder Sekunde überall gleichzeitig sein und alles bewältigen. Die Wartenden vor Ort gehen vor, und daher werden Anrufer mit einer Warteschleife vertröstet. Oder das Telefon wird mit einem Anrufbeantworter versehen, um später die Nachrichten auszuwerten und abzuarbeiten. Dies bedeutet letztlich zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Alle Patienten sind gleichermaßen wichtig und niemand sollte warten müssen. Medical Mobile Office ist am Telefon zur Stelle, wann immer Ihre Praxis unsere Unterstützung benötigt. Leiten Sie auf die geschulten Sekretärinnen und Sekretäre von Medical Mobile Office um und entlasten Sie Ihr eigenes Team.
Medical Mobile Office kümmert sich kompetent um Ihre Patienten. Wir vereinbaren Ihre Termine und informieren die Anrufer zu Praxiszeiten oder Urlaubsabwesenheiten. Selbstverständlich können über unsere Anrufannahme auch Fragen und Nachrichten direkt an Sie als Behandler oder die Praxis weitergeleitet werden. Im Verlauf des Tages können diese dann in Ruhe gesichtet und erledigt werden. Denn zu jedem von Medical Mobile Office angenommenen Anruf erhalten Sie auf Wunsch eine entsprechende Notiz in Echtzeit per E-Mail, übersichtlich mit allen für die weitere Bearbeitung relevanten Informationen. Das Abhören und Interpretieren von Nachrichten auf dem Anrufbeantworter entfallen damit. Schließlich haben wir mit Ihrem Patienten gesprochen und die notwendigen Informationen für Sie erfragt und zur abschließenden Bearbeitung zusammengefasst.
Für Notfälle bietet Medical Mobile Office die Möglichkeit, direkt an die Praxis durchzustellen, um die zeitnahe Behandlung zu gewährleisten.
Der menschliche Faktor ist in hohem Maße genau das, was das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient fördert und aufrechterhält – mit Medical Mobile Office dem Telefonservice für Hausärzte haben Sie für Ihre Patienten einen starken und dabei menschlichen Partner ausgewählt, mit dem Sie jederzeit planen können. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
