Telefonservice für Kinderärzte

Schalten Sie das Telefon um auf Medical Mobile Office und bieten Sie uneingeschränkte, persönlich Erreichbarkeit

Medical Mobile Office bietet für Sie als Kinderarzt die optimale Lösung, wenn es um die persönliche Erreichbarkeit Ihrer Praxis am Telefon geht. Wir bieten Ihnen die maßgeschneiderte und professionelle Anrufannahme, sogar weit über normale Praxiszeiten hinaus, auf Wunsch auch an Wochenenden oder Feiertage. Dank der weitreichenden Erfahrungen, die das Team von Medical Mobile Office in den Bereichen Anrufannahme, Gesprächsmanagement und sogar Deeskalation in Notsituationen wie eingangs geschildert mitbringt, bleibt kein Aspekt Ihres Patientenkontakts unbeachtet. Nutzen Sie die professionelle Rufannahme von Medical Mobile Office zu Ihnen bekannten Stoßzeiten als Ergänzung, wenn erfahrungsgemäß Ihr Praxisteam vor Ort ausgelastet ist. Buchen Sie uns für Urlaubzeiten oder Brücken- und Abrechnungstage, wenn die persönliche Anrufannahme in der Praxis nicht gewährleistet ist. Oder schalten Sie ganz einfach Ihre Terminierung komplett und zu jeder gewünschten Zeit auf unser Telefonsekretariat um – Sie haben es in der Hand, wie und wann Medical Mobile Office Ihnen zur Seite stehen soll.

Erweitern Sie Ihr Praxisteam mit Medical Mobile Office und profitieren Sie vom individuellen Service

Dabei agieren die freundlichen Telefonsekretärinnen vollständig an Ihren Anforderungen, ganz wie Ihr Praxisteam:

• Binden Sie das Team von Medical Mobile Office in Ihren Kalender ein. Wir arbeiten professionell mit den gängigsten Kalendertools im medizinischen Bereich
• Hinterlassen Sie Vorgaben zum Handling verschiedener Versicherungsarten oder Terminoptionen
• Definieren Sie für uns in Ihrem Kalender, in welchem Zeitraum welche Untersuchung terminiert wird. Geben Sie alle Termine zur Buchung frei, oder nur einzelne Module
• Hinterlegen Sie, welche Angaben zur adäquaten Behandlung bei der Terminvereinbarung erfragt haben müssen
• Stellen Sie uns via FAQ Liste Informationen zur Weitergabe im Telefonat bereit; lassen Sie viele Anliegen direkt klären – Sie vermeiden interne Personalbindung in weiteren Gesprächen
• Lassen Sie sich zusätzlich für Rezeptwünsche per E-Mail um Rückruf bitten, und legen Sie Zeiten für diese Rückrufe fest, die im Telefonat genannt werden
• Richten Sie VIPs ein, um bei bestimmten Krankheitsbildern eine bevorzugte Terminvergabe zu gewährleisten, z.B. bei infektiösen Krankheiten wie Mumps, Masern oder Scharlach
• Nutzen Sie bei Notfällen den ergänzenden Vorzimmerservice, um schnell für Ihre kleinen Patienten da sein zu können

Die internen Abläufe in Ihrer Kinderarztpraxis werden zunehmend entzerrt, wenn das Telefon nicht mehr im Hintergrund klingelt oder ins Leere läuft. Die Stimmung wird entspannter und die Arbeit vor Ort gestaltet sich effizienter. Letztlich gewinnt Ihre Praxis zusehends die Zufriedenheit von Müttern und Vätern, was die langfristige Arzt-Patientenbindung fördert.

Medical Mobile Office bietet zudem mit der individuellen menschlichen Note einen unübertroffenen Mehrwert. Im Gegensatz zu ähnlichen Terminierungsdiensten arbeiten alle Kollegen aus dem Team von Medical Mobile Office im Homeoffice. Daher erweckt das Gespräch mit unseren Telefonsekretärinnen stets einen ruhigen und entspannten Eindruck und verleiht jedem Telefonat absolute Authentizität – denn Medical Mobile Office ist kein Call-Center.

Abseits von Leitfadentelefonie kann im Gespräch auch auf Sorgen oder Bedenken menschlich reagiert werden, selbstverständlich ohne dass Ihnen und Ihrem Team vorgegriffen wird. Denn manchmal reicht ein nettes Wort, und das, was gerade noch befremdlich oder angsteinflößend war, ist plötzlich nur noch das, was es schließlich im Kalender ist: ein Termin.
Überzeugen Sie sich selbst, was Medical Mobile Office für Ihre Kinderarztpraxis in Terminvergabe und Rufannahme bewirken kann und rufen Sie uns für weitere Informationen und eine persönliche Beratung an.